LIVRAISON, RETOUR ET GARANTIE

Livraison (commandes en ligne)

Une fois la transaction complétée avec succès, un délais de 1 à 3 jours est nécessaire pour traiter la commande.

  • Local (dans un rayon de 30 km) : 10$ CAD - SCIE MONARQUE vous contactera par courriel pour convenir du moment.

  • Ailleurs dans le monde : Prix et délais de livraison varient en fonction de la destination, des dimensions du colis et des conditions de transport.

Le client recevra un courriel de confirmation contenant les informations de suivi de son colis lorsque l’expédition sera effectuée. SCIE MONARQUE ne peut être tenue responsable des délais additionnels causés par des circonstances hors de son contrôle (douanes, conditions météorologiques, etc.).

Si un colis arrive endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Toute réclamation concernant une livraison doit être soumise dans un délai raisonnable après réception de la commande.

Politique de retour (commandes en ligne)

SCIE MONARQUE accepte les retours uniquement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

  • L’article ne doit en aucun cas avoir été utilisé ou abîmé.

  • Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article.

Procédure de retour (commandes en ligne)

Pour effectuer un retour, le client doit obtenir un numéro de retour en contactant notre service à la clientèle par courriel à scie.monarque@gmail.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’article ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons un numéro de retour à inscrire sur le colis.

Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu et inspecté le colis de retour.

Tous les articles en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent en aucun cas être retournés. SCIE MONARQUE se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus ou qui est retourné sans numéro de retour valide.

Garantie

Les produits SCIE MONARQUE bénéficient d’une garantie à vie pour défaut de conception ou de fabrication. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit ou si ce-dernier subit un dommage durant son utilisation normale, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir la marche à suivre.